Ön Muhasebe · e-Fatura · e-Arşiv · e-İrsaliyeAna sayfaSürüm: 2026-11-07 · soft.tekma.tr
HİZMET SAĞLAYICI: TEKMA Mühendislik ve Otomasyon A.Ş. ("TEKMA") — Merkez adresi: Esenyalı Mah. Yanyol Cd. Varyap Plaza No:61/146 Pendik/İstanbul · Ticaret sicil: 2825-5 · MERSİS No: 0836045467000014 · KEP: tekma@hs01.kep.tr · Tel: 0850 840 23 34 · E-posta: destek@tekma.tr · Web: soft.tekma.tr
MÜŞTERİ: TEKMA Soft hesabını açan ve bu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayan, Madde 3'te belirtilen nitelikleri taşıyan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri"). Müşteri'nin unvanı, vergi kimlik numarası, adresi ve iletişim bilgileri kayıt formunda beyan ettiği bilgilerdir.
2.1. Bu Sözleşme, TEKMA'nın internet üzerinden sunduğu "TEKMA Soft" ön muhasebe, e-Fatura / e-Arşiv / e-İrsaliye gönderim aracılığı ile Personel ve Profesyonel paketlerdeki modüllerin (PDKS/İK, görev, servis, toplantı, İSG, kalite, organizasyon vb.) ("Hizmet") Müşteri tarafından kullanılmasına ilişkin şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2.2. Hizmet, yazılımın bulut üzerinden süreli kullanım hakkıdır; yazılımın mülkiyeti, kaynak kodu veya herhangi bir fikri mülkiyet hakkı Müşteri'ye devredilmez.
2.3. Bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçaları şunlardır: (a) Veri İşleme Sözleşmesi (Ek-A), (b) seçilen paket, ücret ve ödeme bilgilerinin yer aldığı sipariş/ödeme ekranı kayıtları, (c) KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası (bilgilendirme amaçlıdır).
3.1. Hizmet, yalnızca ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında kullanmak üzere satın alan tacirlere, esnafa, serbest meslek erbabına, dernek, vakıf ve benzeri tüzel kişilere sunulur. Hizmet, kişisel veya ailevi ihtiyaçlar için kullanılmak amacıyla satın alınamaz.
3.2. Müşteri, kayıt sırasında Vergi kimlik (VKN) veya T.C. Kimlik (TCKN) numarasını beyan eder ve "Hizmeti ticari veya mesleki faaliyetim kapsamında kullanacağımı beyan ederim" kutusunu işaretleyerek bu niteliğini teyit eder.
3.3. Müşteri'nin beyanının gerçeğe aykırı olması halinde TEKMA, aykırılığı öğrendiği tarihten itibaren sözleşmeyi feshedebilir. Gerçeğe aykırı beyandan doğan zararlardan Müşteri sorumludur.
4.1. Hizmet; ön muhasebe kayıtları, cari / stok / kasa-banka yönetimi, raporlar, teklif-sipariş yönetimi ve GİB tarafından onaylı özel entegratörler aracılığıyla e-belge gönderimini kapsar. Kapsam, Müşteri'nin seçtiği paket ve ek paketlerle sınırlıdır.
4.2. e-Belgelerin Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletimi ve kontör altyapısı GİB tarafından onaylı özel entegratör tarafından sağlanır. TEKMA, entegratör altyapısındaki kesinti ve gecikmeleri öğrendiğinde Müşteri'yi makul süre içinde bilgilendirir ve sorunun giderilmesi için makul çabayı gösterir.
4.3. TEKMA, Hizmet'i yazılım sektöründe olağan özen ve teknik standartlara uygun biçimde sunar; ancak Hizmet'in hiç kesintisiz veya hatasız olacağını taahhüt etmez. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca mesai saatleri dışında yapılır ve en az 24 saat önceden uygulama içi duyuru veya e-posta ile bildirilir.
4.4. TEKMA, Hizmet'in işlevlerini geliştirme ve güncelleme hakkına sahiptir. Müşteri'nin ödeme yaptığı paketin temel işlevlerini ortadan kaldıran veya önemli ölçüde daraltan değişiklikler Madde 13 hükmüne tabidir.
5.1. Deneme. Yeni hesaplara 14 günlük ücretsiz deneme tanınır. Deneme süresi sonunda ödeme yapılmazsa muhasebe ekranları kullanıma kapatılır; veriler Madde 11.3'teki süre boyunca saklanır.
5.2. Ücretler. Paket ücretleri ödeme sayfasında (Ayarlar › Abonelik ve Ödeme) KDV hariç olarak gösterilir; ödenecek tutar KDV dahil toplam olarak ayrıca belirtilir.
5.3. Fiyat değişikliği. TEKMA fiyatları ileriye dönük olarak değiştirebilir. Değişiklik, yürüyen abonelik döneminde uygulanmaz; yeni fiyat, Müşteri'ye en az 15 gün önceden e-posta ile bildirilmek kaydıyla bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur. Müşteri, yeni fiyatı kabul etmezse aboneliğini dönem sonunda sona erdirebilir.
5.4. Ödeme yöntemleri. Ödeme havale/EFT veya kredi/banka kartı ile yapılır. Kartlı ödemeler, TEKMA'nın ödeme hizmeti sağlayıcısı PayTR Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden tek çekim olarak alınır; kart bilgileri yalnızca PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında girilir, TEKMA tarafından görülmez ve saklanmaz. Kartlı ödemenin doğrulanmasıyla abonelik veya paket hakkı tanımlanır; havale/EFT ödemelerinde abonelik, ödemenin TEKMA hesabına geçmesiyle başlar veya uzar. Kontör, depolama ve ek paketler ayrıca ücretlendirilir.
5.5. Faturalandırma. TEKMA, ödemenin alınmasından sonra faturayı Müşteri'nin kayıtlı unvan, vergi numarası ve e-posta bilgileriyle düzenleyerek e-Fatura veya e-Arşiv olarak iletir. Fatura bilgilerinin doğru ve güncel tutulması Müşteri'nin sorumluluğundadır.
5.6. İade koşulları. Hizmet, ödemeyle birlikte ifasına başlanan dijital nitelikte bir hizmettir. Ödenen ücretler, başlamış dönem için kural olarak iade edilmez. Şu haller saklıdır: (a) mükerrer veya hatalı tahsilatta fazla tutar iade edilir; (b) TEKMA'nın kusuruyla Hizmet'in kesintisiz 72 saati veya bir takvim ayında toplam 7 günü aşan süreyle sunulamaması halinde, sunulamayan süreye karşılık gelen bedel orantılı olarak iade edilir veya Müşteri'nin tercihiyle sonraki döneme mahsup edilir; (c) kontör, Müşteri hesabına tanımlanıp kullanılmaya hazır hale geldikten sonra iade edilmez; tanımlanmamış kontör bedeli iade edilir; (d) mevzuatın zorunlu kıldığı diğer haller. İade talebi destek@tekma.tr adresine sipariş numarasıyla yazılı olarak iletilir; TEKMA talebi en geç 15 gün içinde sonuçlandırır. Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.
5.7. İptal. Müşteri, aboneliğini ve varsa otomatik yenilemeyi dilediği zaman hesap ayarlarından veya destek@tekma.tr adresine yazılı bildirimle iptal edebilir. İptal, ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur; bu tarihe kadar Hizmet kullanılabilir. Madde 5.6'daki iade halleri saklıdır.
5.8. Otomatik yenileme. Otomatik yenileme, yalnızca Müşteri'nin ödeme sırasında bu seçeneği ayrıca ve açıkça işaretlemesi halinde devreye girer. Bu durumda Müşteri, her dönem sonunda seçili paketin o tarihteki geçerli bedelinin kayıtlı kartından çekilmesine izin vermiş olur. TEKMA, yenileme tarihinden en az 7 gün önce Müşteri'ye yenileme tarihini ve tutarı e-posta ile bildirir. Müşteri, yenileme tarihinden önce otomatik yenilemeyi kapatabilir. Başarısız çekimde TEKMA çekimi yeniden deneyebilir ve Müşteri'yi bilgilendirir; ödeme yapılmazsa Madde 11.3 uygulanır.
5.9. Hatırlatmalar. TEKMA, abonelik ve paket bitiş tarihlerinden önce hatırlatma gönderir. Hatırlatmanın Müşteri'ye ulaşmaması sürenin dolmasını engellemez; bitiş tarihini takip etmek Müşteri'nin de sorumluluğundadır.
6.1. Müşteri; kayıt bilgilerinin doğruluğundan, kullanıcı adı ve parolalarının gizliliğinden ve yetki verdiği kullanıcıların hesap üzerinden yaptığı işlemlerden sorumludur. Hesabın yetkisiz kullanıldığından şüphelenen Müşteri, durumu derhal TEKMA'ya bildirir.
6.2. Müşteri; hesabına girdiği verilerin, düzenlediği belgelerin (fatura, irsaliye, gider pusulası vb.), vergi oranı, istisna ve tevkifat seçimlerinin ve beyannamelerinin mevzuata uygunluğundan sorumludur. TEKMA muhasebe, mali müşavirlik, vergi veya hukuk danışmanlığı hizmeti vermez. Hizmet'teki hesaplamalar, rapor ve belge şablonları yardımcı araç niteliğindedir; resmî beyan veya profesyonel danışmanlık yerine geçmez. Müşteri'nin bunları mali müşaviri veya hukuk danışmanı ile doğrulatması tavsiye edilir. Bu hüküm, TEKMA'nın yazılım hatasından doğan hesaplama yanlışlıklarına ilişkin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
6.3. Müşteri, Hizmet'i hukuka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı biçimde kullanmayacak; sistemin güvenliğini tehlikeye atmayacak, yetkisiz erişim girişiminde bulunmayacak, yazılımı tersine mühendisliğe tabi tutmayacak ve sisteme olağan dışı yük bindirecek kullanımlardan kaçınacaktır.
6.4. Müşteri, e-belge hizmetinden yararlanmak için gerekli başvuruları, mali mühür/e-imza temini ve yetkilendirmeleri kendi sorumluluğunda tamamlar.
7.1. Güvenlik tedbirleri. TEKMA, Müşteri verilerinin güvenliği için yazılım sektöründe kabul gören teknik ve idari tedbirleri alır. Bu tedbirler en az; erişim yetkilendirmesi, parolaların tek yönlü şifrelenmesi, iletim sırasında şifreleme (TLS), erişim kayıtlarının tutulması ve düzenli sunucu yedeklemesini kapsar. Ayrıntılar Veri İşleme Sözleşmesi'nde (Ek-A) düzenlenmiştir.
7.2. Yedekleme. TEKMA, sunucu düzeyinde günlük ve haftalık yedek alır ve bu yedekleri en az 30 gün saklar. Bu yedekler felaket kurtarma amaçlıdır; Müşteri'nin talebiyle belirli bir tarihteki verinin geri yüklenmesi taahhüdü oluşturmaz. Müşteri'nin de verilerini Hizmet'teki "Verilerimi Yedekle" özelliği ile düzenli aralıklarla dışa aktarması tavsiye edilir.
7.3. TEKMA'nın kusuru bulunmayan hallerde sorumsuzluk. TEKMA; kendi kusuru bulunmaksızın meydana gelen siber saldırı, üçüncü taraf altyapı arızaları (internet servis sağlayıcısı, e-belge entegratörü, banka, kur servisi vb.) ve mücbir sebeplerden doğan zararlardan sorumlu değildir. Müşteri'nin hatalı veya eksik veri girişi, süresinde gönderilmeyen belgeler, kontör yetersizliği ve mevzuata aykırı işlemlerinden doğan sonuçlardan da TEKMA sorumlu tutulamaz.
7.4. Sorumluluk üst sınırı. TEKMA'nın bu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, zararı doğuran olaydan önceki son 12 ay içinde Müşteri'nin TEKMA'ya ödediği Hizmet bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar (kâr kaybı, ticari fırsat kaybı, itibar kaybı) ile Müşteri'ye uygulanan idari para cezaları, vergi cezaları ve gecikme faizleri, TEKMA'nın kusuruyla doğrudan bağlantılı olmadıkça tazmin kapsamında değildir.
7.5. Saklı haller. Madde 7.3 ve 7.4'teki sınırlamalar; TEKMA'nın kastı veya ağır ihmali (TBK m.115/1), kişisel verilerin korunmasına ilişkin emredici yükümlülükler ve kanunun sorumluluğun sınırlandırılmasına izin vermediği diğer haller bakımından uygulanmaz.
7.6. Yasal saklama yükümlülüğü. Müşteri'nin defter ve belgelerine ilişkin yasal saklama yükümlülükleri (VUK, TTK vb.) Müşteri'ye aittir. Müşteri, sözleşme sona ermeden önce bu amaçla verilerini dışa aktarır. e-Belgelerin entegratör nezdindeki saklanmasına ilişkin hususlar Müşteri ile entegratör arasındaki ilişkiye tabidir.
8.1. Müşteri, Hizmet'e girdiği kişisel veriler (müşterileri, tedarikçileri, çalışanları ve diğer kişilere ait veriler) bakımından veri sorumlusu, TEKMA ise bu verileri Müşteri adına ve Müşteri'nin talimatları doğrultusunda işleyen veri işleyen sıfatındadır (6698 sayılı KVKK).
8.2. Tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülükleri, bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olan Veri İşleme Sözleşmesi (Ek-A) ile düzenlenir. Bu Sözleşme ile Ek-A arasında kişisel verilere ilişkin çelişki halinde Ek-A hükümleri uygulanır.
8.3. Hesap açılışı, kimlik doğrulama, ödeme, faturalama ve destek süreçlerinde işlenen hesap sahibine ve yetkili kullanıcılara ait veriler bakımından TEKMA veri sorumlusudur. Bu verilere ilişkin bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
8.4. Müşteri, Hizmet'e girdiği kişisel verileri hukuka uygun biçimde elde ettiğini; çalışanlarına ve diğer ilgili kişilere karşı aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirdiğini ve gerekli hallerde açık rızalarını aldığını kabul eder.
8.5. Müşteri, Ayarlar › Erişim İzni bölümünden TEKMA destek ekibine süreli erişim izni verebilir ve bu izni dilediği zaman geri alabilir. Her erişim kayıt altına alınır ve Müşteri'ye e-posta ile bildirilir.
9.1. TEKMA, Müşteri'nin Hizmet'e girdiği tüm ticari bilgi ve verileri gizli tutar; bunları Hizmet'in sunulması dışında hiçbir amaçla kullanmaz, satmaz ve üçüncü kişilerle paylaşmaz. Mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri saklıdır; bu durumda TEKMA, hukuken mümkün olduğu ölçüde Müşteri'yi bilgilendirir.
9.2. TEKMA, verilere erişimi olan personelinin ve alt hizmet sağlayıcılarının yazılı gizlilik yükümlülüğü altında olmasını sağlar.
9.3. TEKMA, Hizmet'i geliştirmek amacıyla yalnızca kimliği belirsiz hale getirilmiş (anonim) ve toplu kullanım istatistiklerini kullanabilir.
10.1. Yazılım, tasarım, marka, doküman şablonları ve içerikler üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları TEKMA'ya aittir. Müşteri'ye sözleşme süresince devredilemez, alt lisans verilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.
10.2. Müşteri'nin Hizmet'e girdiği veriler ve bunlardan üretilen raporlar Müşteri'ye aittir.
10.3. Hizmet içindeki iş sözleşmesi, İSG, kalite ve benzeri doküman şablonları genel örnek niteliğindedir. TEKMA, şablonları yayımlandıkları tarihteki mevzuata uygun hazırlamak için makul özeni gösterir ve şablonları periyodik olarak günceller. Müşteri, şablonları kendi işletmesinin koşullarına uyarlamaktan sorumludur.
11.1. Sözleşme, Müşteri'nin elektronik onayı ile yürürlüğe girer ve ücretli abonelik döneminin sonuna kadar devam eder. Dönem sonunda ödeme yapılması halinde aynı süre için uzar.
11.2. TEKMA; Müşteri'nin ödeme yükümlülüğüne aykırı davranması, Hizmet'i hukuka aykırı kullanması veya Sözleşme'ye esaslı biçimde aykırı davranması halinde, aykırılığın giderilmesi için 7 gün süre vererek yazılı bildirimde bulunur; aykırılık giderilmezse hesabı askıya alabilir veya Sözleşme'yi feshedebilir. Sistem güvenliğini tehdit eden hallerde TEKMA hesabı derhal askıya alabilir ve Müşteri'yi gecikmeksizin bilgilendirir.
11.3. Verilerin saklanması ve iadesi. Abonelik sona erdiğinde Müşteri verileri, sona erme tarihinden itibaren 60 gün saklanır. Müşteri bu süre içinde verilerini Hizmet'teki "Verilerimi Yedekle" özelliği ile Excel biçiminde dışa aktarabilir veya ödeme yaparak erişimi yeniden açabilir; satış ve alış faturalarının PDF çıktıları ise abonelik süresi dolmadan önce Hizmet üzerinden indirilebilir. TEKMA, silme işleminden en az 15 gün önce Müşteri'ye e-posta ile hatırlatma yapar. Sürenin sonunda veriler, yasal saklama zorunluluğu bulunanlar hariç olmak üzere geri döndürülemez biçimde silinir veya anonim hale getirilir ve Müşteri'nin talebi halinde silme işlemi yazılı olarak teyit edilir.
Doğal afet, savaş, yangın, salgın, genel elektrik veya internet altyapısı kesintisi, tarafların kontrolü dışındaki siber saldırılar, resmî makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler askıya alınır. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri Sözleşme'yi feshedebilir; bu durumda kullanılmayan süreye ilişkin bedel iade edilir.
13.1. TEKMA, mevzuat değişikliği, güvenlik veya teknik gereklilikler nedeniyle bu Sözleşme'de değişiklik yapabilir. Esaslı değişiklikler Müşteri'ye yürürlük tarihinden en az 30 gün önce e-posta ve uygulama içi duyuru ile bildirilir.
13.2. Bildirimler, Müşteri'nin kayıt formunda belirttiği e-posta adresine ve TEKMA'nın Madde 1'de yer alan adreslerine yapılır. Adres değişikliğini bildirmeyen taraf, eski adresine yapılan bildirimlerin geçerli olduğunu kabul eder.
Müşteri, bu Sözleşme'yi kayıt ekranındaki onay kutularını işaretleyerek elektronik ortamda kabul eder. Onay anındaki tarih-saat, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve sözleşme sürümü TEKMA kayıtlarında tutulur ve Müşteri'nin talebi halinde kendisine iletilir. Taraflar, bu kayıtların HMK m.193 uyarınca delil teşkil edeceğini kabul eder; karşı delil sunma hakkı saklıdır.
15.1. Bu Sözleşme'ye Türk hukuku uygulanır.
15.2. Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, 6102 sayılı TTK m.5/A ve 6325 sayılı Kanun uyarınca dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.
15.3. Taraflardan her ikisinin de tacir olması halinde, Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir (HMK m.17). Müşteri'nin tacir olmaması halinde yetkili mahkeme genel hükümlere göre belirlenir.
Bu Sözleşme 16 maddeden ve Ek-A Veri İşleme Sözleşmesi'nden oluşur. Müşteri, Sözleşme'yi ve özellikle Madde 7'deki sorumluluk sınırlamalarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Müşteri'nin elektronik onayıyla yürürlüğe girer.